Termos e Condições de Reserva
1. Processo de Reserva e Pagamento
Confirmação: A reserva só estará garantida após a confirmação do pagamento inicial, conforme a tarifa escolhida no momento da compra.
Responsabilidade: O hóspede é inteiramente responsável pela veracidade dos dados informados no ato do cadastro e da reserva.
2. Horários de Check-in e Check-out
Check-in (Entrada): A partir das 14h00.
Check-out (Saída): Até as 12h00.
Alterações de Horário: A entrada antecipada (early check-in) ou a saída tardia (late check-out) dependem estritamente da disponibilidade da pousada e a recepção deve ser consultada previamente.
3. Política de Cancelamento e No-Show
Prazo para Cancelamento: O cancelamento da reserva pode ser feito sem custo até 7 dias antes do dia do check-in.
Cancelamento Tardio: Caso o cancelamento ocorra após o prazo de 7 dias de antecedência da data de entrada, será cobrada uma multa no valor equivalente a uma diária.
No-Show (Não Comparecimento): O não comparecimento do hóspede na data reservada, sem aviso prévio, resultará no cancelamento automático da reserva e retenção dos valores já pagos.
4. Regras de Hospedagem e Convivência
- Identificação Obrigatória: É indispensável apresentar documento original com foto de todos os hóspedes no momento do check-in.
- Menores de Idade: Crianças e adolescentes devem apresentar documento de identidade próprio e estar acompanhados pelos pais ou responsáveis legais documentados.
- Animais de Estimação: Não aceitamos animais de estimação nas dependências da pousada.
- Ambiente Livre de Tabaco: É estritamente proibido fumar nos quartos ou em qualquer área interna da pousada.
- Danos e Extravios: Eventuais danos causados às instalações, móveis ou enxoval da pousada por uso inadequado serão cobrados diretamente do hóspede.
5. Foro
Para resolver qualquer questão jurídica decorrente deste documento, fica eleito o foro da comarca de Gramado/RS.
Última atualização: 21/07/2026